Chính Sách Bảo Mật – Ace Game Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Ace Game cung cấp, bao gồm trang web tại acegame.im, ứng dụng di động chính thức và mọi kênh liên lạc chính thức khác như email hỗ trợ và live chat. Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách này được cập nhật, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Ace Game cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định này trong suốt quá trình vận hành.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn tự cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ Ace Game, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh, giới tính.
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động Việt Nam, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD hai mặt khi yêu cầu xác minh rút tiền.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc số tài khoản ngân hàng để xử lý giao dịch.

2.2 Dữ liệu tự động thu thập

Khi bạn sử dụng nền tảng, hệ thống Ace Game tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình).
• Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên, trang đã truy cập trong hệ thống.
• Lịch sử giao dịch nạp-rút và hoạt động đặt cược.
• Dữ liệu cookie và tracking (xem thêm mục 8).

Loại dữ liệu	Bắt buộc	Mục đích chính
Số điện thoại	Có	Xác minh OTP, liên lạc hỗ trợ
Ngày sinh	Có	Xác minh độ tuổi (18+)
Email	Có	Thông báo tài khoản, khôi phục mật khẩu
CMND/CCCD	Khi rút tiền lớn	Xác minh KYC, phòng chống gian lận
Thông tin ví/ngân hàng	Khi giao dịch	Xử lý nạp-rút tiền
Địa chỉ IP	Tự động	Bảo mật, phát hiện gian lận

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Ace Game sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp-rút, cho phép tham gia các trò chơi và đặt cược.
• Xác minh danh tính: Đảm bảo bạn đủ 18 tuổi và là người dùng hợp lệ theo quy định.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và kiểm tra từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện và trải nghiệm.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Ace Game xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ giao dịch và xác minh danh tính theo quy định pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Ace Game không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp-rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành cơ sở hạ tầng máy chủ, dịch vụ email giao dịch. Họ chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của Ace Game và ký thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan chức năng Việt Nam như Công an, Viện kiểm sát hoặc Tòa án.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Ace Game có thể chia sẻ thông tin về tài khoản gian lận với các đối tác trong ngành để ngăn chặn tội phạm tài chính, dưới hình thức ẩn danh hoặc theo thỏa thuận pháp lý cụ thể.

6 Bảo Mật Kỹ Thuật

Ace Game triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả kết nối sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin thanh toán được mã hóa thêm ở tầng ứng dụng.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Thông tin CMND/CCCD được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực 2 yếu tố (2FA): Áp dụng bắt buộc cho toàn bộ nhân viên Ace Game truy cập hệ thống nội bộ, khuyến khích cho người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất 2 lần/năm bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi liên tục để phát hiện và xử lý các mối đe dọa theo thời gian thực.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Ace Game lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

Loại dữ liệu	Thời gian lưu trữ	Lý do
Thông tin tài khoản	Suốt thời gian tài khoản còn hoạt động + 5 năm sau khi đóng	Nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp
Lịch sử giao dịch	5 năm kể từ ngày giao dịch	Yêu cầu lưu trữ tài chính theo luật
Hồ sơ KYC (CMND/CCCD)	5 năm sau khi tài khoản đóng	Phòng chống rửa tiền (AML)
Log truy cập hệ thống	12 tháng	Bảo mật, điều tra sự cố
Dữ liệu cookie	Tối đa 13 tháng	Phân tích hiệu suất, cải thiện UX

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của Ace Game.

8 Cookie và Công Nghệ Tracking

Ace Game sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Các loại cookie chúng tôi dùng gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến hoạt động cơ bản của trang.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn điều hướng trong trang để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn giao diện để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng một số tính năng của Ace Game.

9 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách của Ace Game, bạn có các quyền sau:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến privacy@acegame.im kèm thông tin xác minh danh tính. Ace Game cam kết xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

10 Trẻ Em và Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ Ace Game không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ dữ liệu nào của trẻ em hay thanh thiếu niên chưa đủ tuổi pháp lý.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn trong vòng 30 ngày, ngoại trừ những thông tin phải lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý.

11 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

Ace Game có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức hoạt động của nền tảng. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ bạn đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ Ace Game trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu trang này.

Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày áp dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã cập nhật.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc lo ngại nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: privacy@acegame.im – dành riêng cho các yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
• Email hỗ trợ chung: support@acegame.im
• Live Chat: Ngay trên trang web Ace Game, hoạt động 24/7.
• Trang FAQ: acegame.im/faq – giải đáp các câu hỏi phổ biến về bảo mật tài khoản.